Termes et conditions

22AG Madère LOUER UNE VOITURE

22AG Madeira Rent a Car est une marque appartenant à la société portugaise « Arraial Colorido, Lda », dont le siège est situé Rua do Curaçau, n° 10, 9000-093, Funchal, Madère, Portugal.

TERRITORIALITÉ

La location est valable sur toute l'île de Madère.

DURÉE DE LOCATION

La durée minimale de location est de 24 heures. La durée maximale de location est de 31 jours. La prolongation de la durée de location nécessite la signature d'un nouveau contrat de location.

CAHIERS DE DOLÉANCES

22AG Madeira met à disposition des clients un carnet de réclamations physiques dans ses bureaux et une version numérique sur le site www.22AGMadeira.com.

LIVRAISON ET RETOUR DU VÉHICULE

Le véhicule de location sera inspecté lors de la livraison et de la collecte par 22AG Madeira et le client, vérifiant ainsi l'état du véhicule de location. La restitution anticipée du véhicule par le client ne donnera pas lieu au remboursement du montant de la location versé.

Un retard dans la restitution du véhicule, supérieur à 30 minutes sans en informer 22AG Madeira, entraîne le paiement de frais administratifs de 35 € à facturer au moment de la restitution du véhicule.

CONDITIONS DE LOCATION

Nos prix comprennent :

Kilométrage illimité
Taxes locales courantes (TVA) ;
Assurance obligatoire avec franchise ou assurance sans franchise ;
Véhicule de remplacement en cas d'accident;
Frais de service aéroportuaire ;
Possibilité de paiement à l'arrivée ;
Service de contact d’urgence.
Nos prix ne comprennent pas :

Carburant;
Couvertures optionnelles ;
Extras supplémentaires à appliquer sur la durée totale de la location.
Perte des sièges auto pour enfants.
Dommages/Perte/Vol de clés, antenne, cric, triangle de sécurité, gilet réfléchissant, essuie-glaces, bouchon d'essence, cache-bagages, ou tout autre élément mobile ou fixe du véhicule.
Dommages au moteur dus à une négligence.
Vol du véhicule avec les clés dans le contact.
Perte/Dommage/Vol d’objets personnels.
VÉHICULE

La livraison et la restitution du véhicule auront lieu dans les locaux de 22AG Madeira, dans un lieu à convenir ou à l'aéroport de Madère. Le véhicule sera identifié par des autocollants tamponnés appliqués à l'arrière et sur les côtés du véhicule et est livré avec des outils standards, un triangle de signalisation, un gilet réfléchissant, ainsi qu'un système de roue de secours, Run Flat ou Kit Anti-Crevaison.

CONDUCTEUR

La présentation de la carte de citoyen, de la carte d'identité, du permis de conduire et/ou du passeport valide, ainsi que du numéro de contribuable, est obligatoire. Le conducteur doit être âgé d'au moins 19 ans et posséder un permis de conduire valide depuis au moins un an (12 mois). Il n'y a pas d'âge maximum. Un conducteur supplémentaire sera facturé un supplément de 6 €/jour.

DOCUMENTATION

Le client recevra le contrat original, le document de voiture unique, la preuve de la police d'assurance responsabilité civile automobile et la fiche d'inspection, le cas échéant. Si le Véhicule n'est pas restitué avec les documents fournis au début de la location, des frais de 120 € par document manquant seront facturés, ainsi que des frais administratifs de traitement de ceux-ci d'un montant de 35 €.

CONDITIONS DE PAIEMENT

Le coût de la location peut être payé au moment de la réservation ou à la livraison du véhicule. Les cartes de crédit valides sont acceptées : Visa et MasterCard. Les cartes de débit sont acceptées. Le titulaire de la carte de crédit doit être présent au moment de la prise en charge du véhicule. Pour tout paiement par d'autres moyens (virement bancaire, American Express ou autres), contactez AG22Madeira par téléphone au +(351) 916 311 016 ou par email à reservas@22agmadeira.com.

FRANCHISES ET RÉDUCTIONS DE FRANCHISE

Une caution sur carte de crédit ou de débit peut être exigée, dont la valeur varie selon le groupe du véhicule réservé, pour garantir les frais liés à d'éventuels dommages encourus ou subis dans le véhicule loué. Après avoir vérifié l'absence de dommages ou de frais liés au contrat de location, la caution déductible sera remboursée par le même moyen utilisé pour son paiement.

SUPPLÉMENTAIRES

Les véhicules peuvent être équipés d'options supplémentaires qui seront incluses dans le prix final, à condition de les sélectionner au moment de la réservation.

DES SERVICES SUPPLÉMENTAIRES

Les tarifs des prestations complémentaires sont affichés sur la page de réservation.

POLITIQUE CARBURANT

Le véhicule doit être restitué avec la même quantité de carburant avec laquelle il a été livré. S'il n'est pas restitué avec le même montant, le carburant manquant sera facturé. Le calcul de cette valeur sera de 25 € pour chaque quart de réservoir manquant. Le montant manquant sera communiqué par 22AG Madeira au client au moment de la restitution du Véhicule. Des frais administratifs de ravitaillement d'un montant de 20,00 € seront facturés. 22AG Madeira n'est pas responsable des dommages causés par une erreur dans le type de carburant rempli. Le conducteur sera toujours responsable du paiement des montants des dommages causés.

MODIFICATIONS ET ANNULATIONS

Modifications : Le Client peut modifier ou changer sa réservation sans frais jusqu'à 48 heures avant le début de la location. De nouveaux tarifs de location pourront être appliqués lors de la modification de la réservation. Les mêmes canaux de communication que ceux utilisés pour la réservation du véhicule doivent être utilisés.

Annulations : Le remboursement dû à l'annulation d'une réservation s'effectuera comme suit : 100% jusqu'à 120 heures avant le début de la location, 50% jusqu'à 48 heures avant le début de la location, et 25% jusqu'à moins de 48 heures. Les remboursements et annulations n’incluent pas les frais.

FRAIS DE NETTOYAGE

Des frais de ménage, à débiter entre 30 € et 150 €, si le véhicule restitué est plus sale que son usage contractuel, notamment si son intérieur est sale, boueux, sablonneux ou sent le tabac.

Tous nos véhicules ont une politique non-fumeur.

ANIMAUX DOMESTIQUES

Les animaux domestiques sont autorisés dans les véhicules de location 22AG Madeira à condition qu'ils soient correctement informés au moment de la réservation. Les clients doivent garder leurs animaux domestiques dans des caisses de transport et restituer la voiture de location propre et exempte de poils d'animaux. Si le véhicule restitué est sale, du fait de la non/mauvaise utilisation du transporteur d'animaux, des frais de ménage supplémentaires de 150 € seront facturés.

PANNES ET ACCIDENTS

En cas d'accident, contactez 22AG Madeira afin qu'elle puisse conseiller le client tout au long du processus. S'il est justifié, il est recommandé au client d'appeler l'assistance routière et/ou la police (112), d'appeler une ambulance en cas de blessés, d'obtenir des autres conducteurs impliqués : Nom, adresse et numéro de téléphone, Numéro de permis de conduire, date et lieu d'émission, marque, modèle et immatriculation des autres véhicules, Police d'assurance et compagnie d'assurance.

DOMMAGES CAUSÉS PAR NÉGLIGENCE

En cas d'utilisation d'un mauvais carburant, le client devra payer les frais suivants : Panne de carburant : 250 € ;

Mauvais carburant, sans causer de dommages à la mécanique ou au moteur : 380 € à 500 €, plus le carburant manquant ; Un mauvais carburant avec des dommages sur la mécanique ou le moteur fera toujours l'objet d'un devis en atelier spécialisé. Batterie déchargée par négligence : 200 € ; Perte des Clés 200 € à 500 €. Pour tous les dommages causés par une négligence, des frais administratifs de 35 € seront facturés pour leur traitement.

Pour toute crevaison détruisant les pneus ou les jantes, les jantes rayées ou cassées seront toujours facturées d'une valeur de 130 € à 600 €, plus des frais de dossier de 35 € pour leur traitement.

ASSISTANCE ROUTIÈRE

En cas de panne ou d'accident, 22AG Madeira propose un service d'assistance routière 24h/24 : assurant le transport du véhicule et de ses occupants jusqu'au 22AG Madeira le plus proche. Il assure également un véhicule de remplacement égal ou similaire dans un délai maximum de 24 heures.

AMENDES ET INFRACTIONS DE LA CIRCULATION

Le paiement des amendes ou infractions routières pendant la période de location est à la charge du locataire. Des frais administratifs de 35 € par infraction seront facturés pour le traitement des amendes. Ces frais de dossier s'ajoutent au montant des amendes, le client restant entièrement responsable du paiement total de celles-ci.

COUVERTURE ET ASSURANCE RESPONSABILITÉ

Les tarifs de location incluent les couvertures d'assurance automobile obligatoire et de responsabilité civile pour les dommages et pertes aux tiers découlant de l'utilisation et de la circulation du véhicule. 22AG Madeira propose deux options supplémentaires : Medium et Premium. (Couverture du conducteur du véhicule et de tous les occupants), qui peut être ajoutée au moment de la réservation.

22AG Madeira n'est pas responsable du vol, de la perte ou de la détérioration des objets du client à l'intérieur du véhicule. En cas de vol total ou partiel du véhicule, le client s'engage à informer 22AG Madeira par téléphone, dans un délai maximum de 24 heures, ainsi qu'à signaler aux autorités policières. Merci de consulter les conditions générales des assurances sur notre site internet.

PROTECTION DES DONNÉES

22AGMadeira collecte et traite uniquement les données personnelles directement fournies par le client pour respecter et gérer les obligations précontractuelles et contractuelles ; commercialisation; respecter les obligations légales ; gérer les enregistrements des utilisateurs ; droits et propriété; de gestion comptable, fiscale et administrative et seront utilisés exclusivement aux fins identifiées.

PLAINTES / RÈGLEMENT DES DIFFÉRENDS

En cas de litige, 22AG Madeira dispose d'un service d'assistance client disponible via geral@22AGMadeira.com

Le client ou 22AG Madeira peut soumettre la résolution du litige aux Tribunaux compétents, qui peuvent être les Tribunaux de sa résidence ou du pays de location, sans préjudice de pouvoir s'adresser aux entités de résolution alternative des litiges indiquées sur le Portail Consommateur. à www.consumidor.pt

CONSIDÉRATIONS FINALES

22AG Madeira se réserve le droit de modifier ces conditions générales sans préavis.

22AG Madeira, loue au client qui a signé, le véhicule décrit dans les termes et conditions de ce document, par lesquels le client reconnaît et accepte.

Je déclare avoir lu et accepté les conditions décrites dans ce contrat :

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Date de la signature

Merci de faire confiance à 22AG Madeira !