Termos e Condições

22AG Madeira RENT A CAR

A 22AG Madeira Rent a Car é uma marca propriedade da empresa portuguesa “Arraial Colorido, Lda” com sede na Rua do Curaçau, nº 10, 9000-093, Funchal, Madeira, Portugal.

TERRITORIALIDADE

O aluguer é válido em toda a ilha da Madeira.

PERÍODO DE ALUGUER

O período mínimo de locação é de 24 horas. O período máximo de aluguer é de 31 dias. A extensão do período de aluguer requer a assinatura de um novo contrato de aluguer.

LIVRO DE RECLAMAÇÕES

A 22AG Madeira disponibiliza aos clientes um livro de reclamações físico no seu escritório e uma versão digital no site www.22AGMadeira.com.

ENTREGA E DEVOLUÇÃO DO VEÍCULO

O veículo alugado será vistoriado no momento da entrega e recolha pela 22AG Madeira e pelo cliente, verificando assim as condições do veículo alugado. A devolução antecipada do veículo por parte do cliente não implicará o reembolso do valor do aluguer pago.

Um atraso na devolução do veículo, superior a 30 minutos sem informar a 22AG Madeira, implica o pagamento de uma taxa administrativa de 35€ a cobrar no momento da devolução do veículo.

CONDIÇÕES DE ALUGUER

Os nossos preços incluem:

Milhagem ilimitada
Impostos locais correntes (IVA);
Seguro obrigatório com franquia ou seguro sem franquia;
Veículo de substituição em caso de acidente;
Taxa de serviço aeroportuário;
Possibilidade de pagamento à chegada;
Serviço de contato de emergência.
Os nossos preços não incluem:

Combustível;
Coberturas opcionais;
Extras adicionais a aplicar ao longo do total de dias de aluguer.
Perda de cadeirinhas infantis.
Danos/Perda/Roubo de chaves, antena, macaco, triângulo de segurança, colete refletivo, limpador de para-brisa, tampa de combustível, tampa de bagagem ou qualquer outro componente móvel ou fixo do veículo.
Danos no motor devido a negligência.
Roubo de veículo com chave na ignição.
Perda/dano/roubo de itens pessoais.
VEÍCULO

A entrega e devolução da viatura realizar-se-á nas instalações da 22AG Madeira, em local a acordar ou no aeroporto da Madeira. O veículo será identificado por adesivos estampados aplicados na traseira e nas laterais do veículo e é entregue com ferramentas padrão, triângulo de sinalização, colete refletivo e roda sobressalente, sistema Run Flat ou Kit Antifuro.

CONDUTOR

É obrigatória a apresentação do Cartão de Cidadão, Bilhete de Identidade, Carta de Condução e/ou passaporte válido, bem como do Número de Contribuinte. O condutor deve ter pelo menos 19 anos e possuir carteira de habilitação válida há pelo menos um ano (12 meses). Não há idade máxima. A um condutor adicional será cobrado um custo extra de 6€/dia.

DOCUMENTOS

Será fornecido ao cliente o contrato original, documento único do veículo, comprovativo da apólice de seguro de responsabilidade civil automóvel e ficha de inspeção, quando aplicável. Caso o Veículo não seja devolvido com os documentos fornecidos no início do aluguer, será cobrado um custo de 120€ por documento em falta, bem como uma taxa administrativa pelo processamento dos mesmos no valor de 35€.

CONDIÇÕES DE PAGAMENTO

O custo do aluguel pode ser pago no momento da reserva ou na entrega do veículo. Cartões de crédito válidos são aceitos: Visa e MasterCard. Cartões de débito são aceitos. O titular do cartão de crédito deverá estar presente no momento da retirada do veículo. Para pagamento por outros meios (transferência bancária, American Express, ou outros), contacte a AG22Madeira pelo telefone +(351) 916 311 016 ou pelo email reservas@22agmadeira.com.

FRANQUIAS E REDUÇÕES DEDUTÍVEIS

Poderá ser exigida uma caução em cartão de crédito ou débito, cujo valor varia consoante o grupo do veículo reservado, para garantir custos relacionados com possíveis danos ocorridos ou sofridos no veículo alugado. Após verificação da ausência de danos ou custos relacionados com o contrato de aluguer, a caução dedutível será reembolsada pelo mesmo meio utilizado para o seu pagamento.

EXTRAS ADICIONAIS

Os veículos poderão ser equipados com extras opcionais que estarão incluídos no preço final, desde que selecionados no momento da reserva.

SERVIÇOS ADICIONAIS

Os preços dos serviços adicionais são apresentados na página de reserva.

POLÍTICA DE COMBUSTÍVEL

O veículo deverá ser devolvido com a mesma quantidade de combustível com que foi entregue. Caso não seja devolvido no mesmo valor, será cobrado o combustível faltante. O cálculo deste valor será de 25€ por cada quarto de tanque em falta. O valor em falta será comunicado pela 22AG Madeira ao cliente no momento da devolução da Viatura. Será cobrada uma taxa administrativa de reabastecimento no valor de 20,00€. A 22AG Madeira não se responsabiliza por danos causados por erro no tipo de combustível abastecido. O condutor será sempre responsável pelo pagamento dos valores dos danos causados.

ALTERAÇÕES E CANCELAMENTOS

Alterações: O Cliente pode modificar ou alterar gratuitamente a sua reserva até 48 horas antes do início do aluguer. Novos preços de aluguel podem ser aplicados ao modificar a reserva. Deverão ser utilizados os mesmos canais de comunicação utilizados para a reserva do veículo.

Cancelamentos: O reembolso por cancelamento de uma reserva será efetuado da seguinte forma: 100% até 120 horas antes do início do aluguer, 50% até 48 horas antes do início do aluguer e 25% até menos de 48 horas. Reembolsos e cancelamentos não incluem taxas.

TAXA DE LIMPEZA

Uma taxa de limpeza, a ser debitada entre 30€ e 150€, se o veículo devolvido estiver mais sujo do que o uso contratual, nomeadamente se o seu interior estiver sujo, lamacento, arenoso ou com cheiro a tabaco.

Todos os nossos veículos têm uma política de proibição de fumar.

ANIMAIS DE ESTIMAÇÃO

São permitidos animais de estimação nas viaturas de aluguer 22AG Madeira desde que devidamente informados no momento da reserva. Os clientes devem manter os animais de estimação em caixas de transporte e devolver o carro alugado limpo e sem pelos de animais. Caso o veículo devolvido esteja sujo, devido ao não/mau uso do transportador de animais, será cobrada uma taxa de limpeza adicional de 150€.

AVARIA E ACIDENTES

Em caso de acidente contacte a 22AG Madeira para que possa aconselhar o cliente durante todo o processo. Caso se justifique, recomenda-se ao cliente que contacte a Assistência Rodoviária e/ou a Autoridade Policial (112), chame uma ambulância caso haja feridos, obtenha dos restantes condutores envolvidos: Nome, morada e telefone, Número da carta de condução, data e local de emissão, marca, modelo e matrícula dos demais veículos, Apólice e seguradora.

DANOS CAUSADOS POR NEGLIGÊNCIA

Em consequência da utilização de combustível errado, o cliente terá de pagar os seguintes custos: Falta de combustível: 250€;

Combustível errado, sem causar danos na mecânica ou no motor: 380€ a 500€, mais o combustível em falta; Combustível errado com danos na mecânica ou no motor será sempre sujeito a orçamento de oficina especializada. Bateria descarregada por negligência: 200€; Perda de Chaves de 200€ a 500€. Por todos os danos causados por negligência será cobrada uma taxa administrativa de 35€ pelo seu processamento.

Por qualquer furo que destrua pneus ou jantes, jantes riscadas ou partidas será sempre cobrado um valor de 130€ a 600€, acrescido de uma taxa administrativa de 35€ pelo seu processamento.

ASSISTÊNCIA RODOVIÁRIA

Em caso de avaria ou acidente, a 22AG Madeira disponibiliza um serviço de Assistência Rodoviária 24 horas: garantindo o transporte do veículo e dos seus ocupantes até à 22AG Madeira mais próxima. Garante ainda uma viatura de substituição igual ou similar no prazo máximo de 24 horas.

MULTAS DE TRÂNSITO E INFRAÇÕES

O pagamento de multas ou infrações de trânsito durante o período de locação é de responsabilidade do locatário. Será cobrada uma taxa administrativa de 35€ por infração para processamento de multas. Estas taxas de administração são pagas adicionalmente ao valor das multas, sendo o cliente integralmente responsável pelo pagamento total das mesmas.

SEGURO DE COBERTURA E RESPONSABILIDADE

As tarifas de aluguer incluem as coberturas do Seguro Obrigatório Automóvel e de Responsabilidade Civil por danos e perdas a terceiros decorrentes da utilização e circulação do veículo. A 22AG Madeira oferece duas opções adicionais: Média e Premium. (Cobertura para o condutor do veículo e todos os ocupantes), que poderá ser acrescida no ato da reserva.

A 22AG Madeira não se responsabiliza pelo roubo, perda ou dano dos objetos do cliente no interior do veículo. Em caso de furto total ou parcial do veículo, o cliente obriga-se a informar a 22AG Madeira por telefone, no prazo máximo de 24 horas, bem como a denunciar às Autoridades Policiais. Consulte as condições gerais dos seguros no nosso site.

PROTEÇÃO DE DADOS

A 22AGMadeira apenas recolhe e trata dados pessoais diretamente fornecidos pelo cliente para cumprimento e gestão de obrigações pré-contratuais e contratuais; marketing; cumprir obrigações legais; gerenciar registros de usuários; direitos e propriedade; gestão contábil, fiscal e administrativa e serão utilizados exclusivamente para os fins identificados.

RECLAMAÇÕES / RESOLUÇÃO DE DISPUTAS

Em caso de litígio, a 22AG Madeira dispõe de um serviço de Apoio ao Cliente disponível através de geral@22AGMadeira.com

O cliente ou a 22AG Madeira poderão submeter a resolução do litígio aos Tribunais competentes, que poderão ser os Tribunais da sua residência ou do país do aluguer, sem prejuízo de poder dirigir-se às entidades de resolução alternativa de litígios indicadas no Portal do Consumidor. no www.consumidor.pt

CONSIDERAÇÕES FINAIS

A 22AG Madeira reserva-se o direito de alterar estas condições gerais sem aviso prévio.

A 22AG Madeira, aluga ao cliente signatário, a viatura descrita nos termos e condições deste documento, pelo qual o cliente reconhece e concorda.

Declaro que li e aceito as condições descritas neste contrato:

________________________ //____
Data de assinatura

Obrigado por confiar na 22AG Madeira!